En Opus aseguramos el control de la producción y provisión del servicio para alcanzar los resultados deseados. Así se entregarán los productos y servicios conformes.

Las condiciones a controlar incluyen las actividades y los recursos utilizados para producir y suministrar productos y proveer servicios.

De acuerdo con la planificación y control operacional, pueden identificarse procesos de producción y provisión del servicio en los que en las actividades en ellos contenidas se apliquen una serie de condiciones controladas. Se recomienda la aplicación del enfoque basado en riesgos.

En la planificación y control operacional se establecen las bases para la gestión y el control de las actividades que deben desempeñarse para asegurar el cumplimiento de las características de los productos y de los servicios.